Políticas de entrega, cambio y reclamo

Presentar factura obligatoriamente, la mercadería debe de estar en perfectas condiciones incluyendo las etiquetas; y llevar consigo la bolsa o empaque de regalo si fuera el caso. Estilo Quetzal se reserva el derecho de negar cualquier cambio o reclamo si la prenda refleja uso o daño.

  • Tiempos de entrega (en existencia y bajo pedido)
    Ten en cuenta que nuestro tiempo de entrega es de 3 a 5 días hábiles (cuando hay en stock). Si el producto no está en stock, el tiempo de entrega es de 10 días hábiles.
  • Periodo de treinta días en cambio de mercadería: (temporada regular)
    El tiempo de treinta días calendario iniciará a partir de la fecha facturada, siempre es necesario que envíe su factura.
  • Prendas sin cambio ni devolución: (todo el año)
    Artículos que reflejen uso, mal lavado, uso inadecuado o daños provocados por algún incidente, ropa interior NO tienen ningún tipo de cambio ni devolución (por ningún motivo se devolverá dinero en efectivo).
  • Cambio de regalos (temporada regular)
    Se cambiarán regalos que estén dentro del tiempo establecido de treinta días calendario a partir de la fecha facturada, por artículos de igual precio, o precio superior, pagando la diferencia. Presentar empaque original.
  • Artículos ofertados (todo el año)
    Para la mercadería ofertada NO se realizará ningún tipo de cambio, estas mismas indicaciones aplican para promociones que se realicen en los diferentes meses. Se les recomienda a los clientes tomarse el tiempo de verificar sus medidas antes de comprar. 
  • Cambio de artículos en temporada navideña ( 1 al 31 de diciembre)

Periodo de cambio de treinta días calendario a partir de la fecha facturada, presentar bolsa de empaque y factura. Se Realiza el cambio por artículos de igual precio, o precio superior, pagando la diferencia.

Se realizará cambio de acuerdo con las existencias disponibles, si en caso no se encontrara alguna prenda que sustituye el cambio, se ofrece un tiempo de entrega de 10 días hábiles. 

NO se aplicarán vales de descuento para próximas compras.

  • Cambios para artículos con defecto de fábrica:
    Si el artículo tuviera un defecto de fábrica, presentar su factura y el artículo será analizado en oficinas centrales para determinar la razón de la falla y darle solución. Este procedimiento consta de cinco días hábiles para darle una respuesta a esta situación, sino procede el cambio se le ofrece reparación.
  • Pagos de Envíos
    En caso de aprobarse un cambio de prenda, los costos de envío deberán ser absorbidos por el cliente. El envío gratis aplica únicamente en la compra del producto, NO en devoluciones.
  • VisaCuotas
    Las facilidades de pago en VisaCuotas estarán disponibles únicamente en la compra de Q 1000.00 (en total de factura) el banco determinará cuantas visacuotas podrá utilizar el cliente, por ningún motivo se brindarán cuotas a las facturas que no alcancen la cantidad mínima de compra.