Preguntas frecuentes

Por favor, echa un vistazo a nuestras preguntas frecuentes.

FAQs

Please have a look at our frequently asked questions.

Información de compra

¿Cómo puedo saber qué talla soy?

Puedes consultar la guía de tallas que se proporciona cuando ingresas al consultar cada prenda. Para mejor referencia, mide una prenda similar en plano (sobre una mesa) OJO: no midas tu cuerpo porque van a variar las medidas. RECUERDA: medir tu prenda de referencia sobre una mesa y verificar con la guía de tallas de nuestra página.

¿Qué significa si una talla está “disponible para reserva”?

Esto significa que no contamos con esa talla en stock, pero que la puedes pedir y la solicitaremos para confeccionar. Esto toma aproximadamente de 10 a 15 días. Nos pondremos en contacto contigo cuando la tengamos lista.

Envío

¿Cuánto cobran por el servicio a domicilio en el departamento de Guatemala?

El servicio a domicilio dentro del departamento de Guatemala y municipios aledaños está incluido en tu compra, no hay cargos adicionales por enviar tu pedido a la dirección que nos indiques.

¿Cuál es el tiempo de entrega a domicilio en el departamento de Guatemala?

Si la prenda que solicitaste se encuentra en stock, de 1 a 3 días hábiles recibirás tu pedido. Asegúrate de colocar la dirección correcta y cualquier información adicional que ayude a nuestros mensajeros a llegar al lugar indicado.

¿Hacen envíos al interior/departamentos de Guatemala?

Sí, escríbenos un correo a: [email protected] indicando lo que deseas ordenar y datos exactos de tu dirección. Colocaremos tu pedido en una agencia de Guatex para enviar por cobrar, y cancelas el servicio de mensajería al recibir tu pedido.

¿Cuál es el tiempo de entrega a domicilio al interior/departamentos de Guatemala?

Si la prenda que solicitaste esta en stock, la colocaremos en una agencia de Guatex en 1 a 3 días hábiles, y dependerá del proveedor el tiempo de entrega.

¿Hacen envíos a Estados Unidos y cuál es el tiempo de entrega?

Sí, escríbenos un correo a: [email protected] indicando lo que deseas ordenar y datos exactos de tu dirección, te haremos un estimado del costo de mensajería según el peso y volumen de tu pedido. Pagas tu compra y el servicio de envío a través de un link para tarjeta de crédito/débito.
Al tener el producto que ordenaste, lo transferimos al proveedor del shipping (ya hemos trabajado con ellos y son muy confiables) y esto toma aproximadamente de 8 a 12 días en llegar a Estados Unidos, en el momento que se entrega a la empresa de mensajería internacional, te enviaremos el número de tracking para que puedas dar seguimiento a tu compra.

¿Hacen envíos a otras partes del mundo?

Sí, escríbenos un correo a: [email protected] indicando lo que deseas ordenar y datos exactos de tu dirección, te haremos un estimado del costo de mensajería según el peso y volumen de tu pedido. Pagas tu compra y el servicio de envío a través de un link para tarjeta de crédito/débito.
Al tener el producto que ordenaste, lo transferimos al proveedor del shipping y te indicaremos el tiempo aproximado de llegada a tu destino.

Pedidos personalizados

¿Hacen pedidos personalizados?

Por el momento, los diseños, estilos y colores presentados son los que ponemos a tu disposición. En caso quisieras realizar un pedido especial, el mínimo de pedido son 12 prendas del mismo diseño. Para apoyarte mejor y realizar una cotización según tus necesidades puedes escribirnos con todos los detalles a: [email protected]

¿Hacen pedidos institucionales/corporativos?

En caso quisieras realizar un pedido especial, el mínimo son 12 prendas del mismo diseño. También podemos hacer un diseño único según lo que buscas. Para apoyarte mejor y realizar una cotización según tus necesidades puedes escribirnos con todos los detalles a: [email protected]

Pedidos y devoluciones

¿Debo crear una cuenta para hacer un pedido?

No es necesario crear una cuenta.

¿Cómo puedo hacer un cambio si ya hice mi pedido en la página web?

Si deseas realizar un cambio en tu orden puedes contactarnos, lo más pronto posible a través de cualquiera de nuestras redes sociales (Facebook, Instagram) o puedes enviarnos un correo a: [email protected] OJO: No coloques otro pedido.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

En nuestra página web los pagos se hacen por medio de tarjeta de crédito/débito (Visa y MasterCard), el sitio es seguro no tienes de qué preocuparte.
Pero si no tienes una tarjeta, puedes hacer tu pago por transferencia o depósito bancario. OJO: no aceptamos pagos en efectivo contra entrega. Escríbenos un correo a: [email protected] o escríbenos en nuestras redes (Facebook, Instagram) para poder apoyarte de la mejor manera. Recuerda enviarnos el comprobante de pago para poder facilitar el proceso.

Banco Industrial, al número de cuenta: 3350016907 (Monetaria), nombre: INVERSIONES & DISEÑOS CREATIVOS, S.A.